再獲殊榮！合肥這項(xiàng)指數(shù)位列全國(guó)第四！
近日，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校電子政務(wù)研究中心開(kāi)展的省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告正式出爐，合肥市一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)在全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市中位列第四。
評(píng)估報(bào)告顯示，我市一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高”，這是2019年、2020年連續(xù)兩次進(jìn)入這一榜單之后，再次獲得這一殊榮，與深圳、廣州、南京、杭州、寧波、青島等7個(gè)城市同處于第一方陣。
近年來(lái)，合肥市圍繞“政府一個(gè)平臺(tái)推服務(wù)、群眾一個(gè)平臺(tái)找政府”目標(biāo)，致力打造“一源五端”，積極推廣智慧辦、免申辦、就近辦等服務(wù)方式，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、審批服務(wù)“易辦”、“快辦”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。
一、推行“三個(gè)智能”應(yīng)用
推行智能搜索，優(yōu)化智慧能力，上線智能搜索、智能客服等功能，實(shí)現(xiàn) “即問(wèn)即知” 、“即搜即得”，提升企業(yè)和群眾辦事獲得感和便捷度。
推行智能申報(bào)，以“少填、少報(bào)、少跑和快辦”為原則，加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源互信互認(rèn)互用，依托大數(shù)據(jù)中心完成211類個(gè)性化表單定制，自動(dòng)帶出電子材料或電子證照，推行實(shí)現(xiàn)“零填報(bào)、零上傳”。
推行智能辦理，針對(duì)部分辦件量大、流程簡(jiǎn)易的服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)碰撞驗(yàn)證，用經(jīng)過(guò)嚴(yán)格論證的程序邏輯替代人工判斷，進(jìn)行智能審批。截至目前已完成職工家庭在本市無(wú)自有住房且租賃住房提取住房公積金、單位參保證明查詢打印、新落戶人才租房補(bǔ)貼續(xù)發(fā)承諾等24項(xiàng)“智慧辦”服務(wù)落地。
二、簡(jiǎn)化服務(wù)流程和時(shí)限
按照“零原件、不見(jiàn)面”和“一次提交、一次辦成”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料、降低辦事成本，實(shí)現(xiàn)市縣平均承諾時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日，比2019年壓縮59.7%;平均申報(bào)材料壓縮至1.9個(gè)，比2019年壓縮58.8%，最大限度提升企業(yè)和群眾獲得感。
三、完善“七個(gè)辦理”
開(kāi)展“一窗辦理”，組建無(wú)差別綜合窗口，窗口數(shù)由49個(gè)壓縮到18個(gè);通過(guò)場(chǎng)景式梳理，開(kāi)發(fā)智能收件模塊，實(shí)現(xiàn)了綜合窗口統(tǒng)一收件、后臺(tái)限時(shí)辦理、發(fā)件窗口統(tǒng)一出件，辦理效能大幅提升。
實(shí)施“一碼辦理”，將“安康碼”引入大廳辦事，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)電子證照庫(kù)關(guān)聯(lián)，2752個(gè)事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)“安康碼”自動(dòng)關(guān)聯(lián)電子證照。
完善“一圖辦理”，利用皖事通APP平臺(tái)全面推進(jìn) “7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖”，為打通服務(wù)群眾“最先一公里”。
推進(jìn)“隨時(shí)辦理”，建設(shè)了15個(gè)“7×24”小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳，配置智能化服務(wù)設(shè)備，提供220項(xiàng)高頻事項(xiàng)的申報(bào)、查詢及辦事結(jié)果打印等服務(wù)。
拓展“多端辦理”，圍繞政府一個(gè)平臺(tái)推服務(wù)、群眾一個(gè)平臺(tái)找政府目標(biāo)，優(yōu)化做實(shí)窗口端、“皖事通”APP端、電腦端、自助端、IPTV電視端的“一源五端”多渠道服務(wù)。
探索“異地辦理”，積極推進(jìn)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，拓展與寧波等城市的服務(wù)事項(xiàng)自助辦理、與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶城市的“跨市通辦”。
合肥市瑤海區(qū)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”綜合服務(wù)專區(qū)。
試點(diǎn)“就近辦理”，將縣級(jí)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至街鎮(zhèn)辦理，方便辦事群眾。