到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 職位描述：1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作；2、負責客戶投訴、處理結果等信息的管理；3、根據(jù)客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議；4、參與客戶危機事件的處理；5、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動；6、組織在范圍內開展公司客戶會活動，并組織編制城市公司客戶會的年度計劃；7、組織和實施的各類社區(qū)文化和客戶活動；8、配合集團開展?jié)M意度調查工作，并將調查結果上報集團；9、指導、監(jiān)督項目售后事務的處理；10、組織編制項目的入伙計劃，并組織客戶入伙管理；11、負責審核項目的銷售更名、換房和退房；12、組織對物業(yè)管理服務的監(jiān)督管理； 13、在項目定位階段組織物業(yè)公司提出物業(yè)策劃方案；14、組織本地項目物業(yè)管理公司的選擇及物業(yè)委托管理合同的簽訂； 15、負責組織物業(yè)公司對本地項目的交樓驗收；16、組織建立客戶聯(lián)誼會，創(chuàng)建客戶刊物和客戶網(wǎng)站；17、協(xié)助本地物業(yè)公司成立 業(yè)主大會 、 業(yè)主委員會 等工作；18、負責本部門年度、季度和月度計劃的編制并監(jiān)督實施。職位要求：1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；2、3年以上相關工作經(jīng)驗，具有房地產開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識；3、較強的溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力。